Como realizar atendimentos

Registre seus atendimentos no sistema e acompanhe o histórico das suas negociações, contatos ou solicitações de clientes realizadas através da área do cliente.

Para mais informações sobre a área do cliente acesse o vídeo tutorial.

Confira como é fácil: 

Acesse o menu Atendimentos e clique em Atendimentos: 

Em seguida, clique em Adicionar.

Selecione o cliente e o atendente. 

O atendente pode ser qualquer usuário do sistema. 

No campo Tipo, selecione se o atendimento é Ativo ou Receptivo. 

Em Visibilidade, escolha se o atendimento ficará público ou restrito na área do cliente.

Em seguida, busque o assunto, selecione a forma de atendimento e a situação. 

Descreva o atendimento e depois clique em Cadastrar. 

Após o cadastro, é possível editar, visualizar e excluir clicando nos ícones correspondentes. 

Em Visualizar é possível ter acesso aos dados gerais, interações com o cliente e o histórico.

Na aba interações com o cliente, clique em Responder para enviar outra mensagem para o cliente. 

Para adicionar um histórico ao atendimento clique na aba Histórico. 

Retorne para a tela de Atendimentos.

No botão Mais Ações têm as opções Exportar e Excluir.

Selecione as caixinhas dos atendimentos e retorne ao botão mais ações e clique na opção correspondente a ação que deseja realizar.

Para mais informações de como realizar atendimentos assista ao vídeo tutorial.