Como realizar troca de produtos

A troca de produtos é uma das práticas mais comuns do mercado, afinal em muitos casos existe a possibilidade de um produto comprado pelo cliente apresentar um defeito após o recebimento. 

Acompanhe nosso vídeo tutorial e logo abaixo, confira o passo a passo:

Neste artigo, você vai aprender como realizar uma troca de produtos. Onde vai conferir:

• Como realizar uma troca de produtos
• Como preencher os dados corretamente

Acompanhe a seguir:

Como realizar uma troca de produtos

1. Acesse no menu principal, localizado no canto esquerdo do sistema, o campo ‘Vendas’;

2. Seguido por ‘Opções auxiliares’ e ‘Trocas e devoluções’;

3. Em seguida, na tela ‘Trocas e devoluções’, clique no botão “Adicionar”;

4. Na tela ‘Realizar troca/devolução’ informe os seguintes dados:

• Em ‘Buscar pedido por’ selecione por onde você irá localizar a venda: “número de venda”, “número da NF-e” ou “número da NFC-e”;
• Já em ‘Tipo de movimentação’ mantenha a opção “Troca”;
• Insira o 'Número da venda’ do produto.
  ⚠️ Vale lembrar que o nome do campo será alterado de acordo com a opção escolhida no primeiro campo ‘Buscar pedido por’.

5. Após preencher todos os campos, clique no botão verde “Trocar”;

6. Em seguida, você será direcionado para outra tela, onde deverá informar os dados da troca do(s) produto(s). 

• A aba ‘Dados gerais’ é preenchida automaticamente;
• Já na aba ‘Produtos da devolução’, informe a quantidade devolvida;
• Em ‘Produtos da troca’ informe os dados do novo produto;

• Em ‘Devolução do pagamento’ selecione se esse pagamento será “parcelado” ou “à vista” e informe os demais dados.

⚠️️ Observação: Caso o produto trocado tenha um valor inferior ou superior ao produto adquirido, o sistema irá gerar um contas a receber ou a pagar para registrar a diferença de valor.

7. Após preencher todas as informações, clique em “Cadastrar”.

8. Ao finalizar, a troca ficará registrada com a situação ‘Concretizada’.

Pronto!